A Casa Brasileira

Cliente
A Casa Brasileira
Serviço
Loja de variedades
Categoria
Varejo
Redes

Adequação do posicionamento e atendimento das unidades da marca, gerando uma experiência convidativa e minimizando os impactos da insatisfação dos clientes.

A Casa brasileira veio a Hoogli relatando a dificuldade que possuía com a satisfação do cliente. Existia um desconhecimento geral sobre como funcionava o atendimento das lojas da rede.

Resultado do Projeto

Planejamos e executamos uma campanha para reduzir as reclamações sobre atendimento, a campanha educacional visava atrair a audiência e mostrar de um ponto de vista positivo os benefícios de uma loja de autoatendimento, a qual é mais prática e funcional.

Além disso, ajustamos a comunicação nas redes sociais para facilitar o acesso a informações. Com um trabalho intensivo de na Gestão de crise minamos a fonte de reclamação e atualmente A Casa Brasileira é muito bem avaliada no Google.

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